风静 · 心清

从“新移民”到“老移民”，好像就是一瞬间的事。这个转变究竟发生在四年间的哪个节点，我不知道。

想说说这个话题，也许是工作中遇到的奇葩事件太多，应接不暇，多到每时每刻不断刷新我对工作、生活、金钱、财富、幸福的认知，多到每次都“脸上笑嘻嘻”，心里想着“晚上一定要开个帖八卦一下一吐为快”，然后下一个奇葩就马上刷新了我之前的想法。

接触这份工作，还是刚过来时在这边认识的一位华人朋友帮我牵的线。她当时在移民公司帮忙安排的电话翻译公司做管理岗，她refer了我去做翻译，通过20分钟左右的电话面试，HR就决定让我“上班”了。做得最“猛”的时候，我一天在线16个小时，平均一个小时通话50分钟，一个月的收入居然也不错。

上岗要求是英文过关+拥有一部可以三方通话的电话。具体业务是从“四海八荒”转到我手机上的。多伦多的电话翻译公司是我们的“上家”，业务伙伴大到各个州的政府服务部门、医院、门诊、警局、交通局、法院，小到苹果旗舰店、各大零售商的售后服务热线，其中有一部分客户的线被我们公司转包，一旦有华人现场或者打电话进行咨询，需要用到翻译的时候，我们就会接到“世界各地”转来的电话，即时进行交替口译。

那是出国的第二年，外面大雪纷飞，屋里阴沉沉的，我开着一方小小的台灯面对着一沓草稿纸字体凌乱的边写边说，还要聚精会神的滤掉长途电话的杂音，努力的帮助英文不好的华人朋友们解决困难。由于语言的障碍，华人朋友通常都比较焦急，又不是面对面的交流，他们就更难把握什么时候讲话、什么时候停顿给我们翻译，经常发生“我说他也说，我停他也停”的情况，下一秒大家又同时开始说话，我们还需要掌握对话的节奏，这时，语气、说话的方式方法和用词的技巧就显得尤为重要。

大温地区接得最多的电话分两类，一类是开水电煤气账户的，因为买房卖房都要停、开账户，电气公司的这种客服电话都是有固定的问题列表的，时间一长这也是我最喜欢接的一种（因为不太用动脑子），这也是bi格最高的一类谈话内容。不夸张的讲，在云淡风轻之间，装bi到一定境界的大爷大妈大有人在。这让我想起像盗月社最近有一期视频里，有十栋房出租的卖面大叔一样，有多处住房的、房子多到欠费忘交的、买地自建房的，一边翻译一边唏嘘。印象最深的是，有一次煤气公司打电话来，让我联系一位屋主，通知她有一处住房的一个煤气费从买房时一直没有交，我翻译后，这位女士表示，我都按月交了，不可能欠费，他们煤气公司为什么一个住址给我寄两个煤气单，这是欺诈行为，我的信誉绝对是良好的，我绝不会容忍balabala……煤气公司小妹说这个表就在您的家里，没有错的……如此这般的对话进行了十分钟，然后客服小妹说，您现在从家门出来，对，正对大门，您家的花园小径是不是在左边呀？……对对，您往里走，是不是有一个室外的壁炉呀，烧煤气的……女士表示“看见了”，客服小妹放出了大招：“您家的这个室外壁炉，有一个单独的煤气表，每次给您寄的都是两张单，对应两个表号，您这个壁炉的钱一直没有交的”……“哦……这样的呀，那买房的时候那个经纪也没有说清楚呀……”然后她们愉快的结束了对话，剩下我默默的挂了电话后感慨：“长见识了……”。